退货政策
退货政策
最后更新：2026 年 4 月
在 KHANG 药店，您的满意是我们的首要任务。如果您对购买的商品不完全满意，我们随时为您提供帮助。
1. 退货资格
我们接受符合以下条件的退货：
- 出于安全原因，补充剂和非处方产品不可退货。
- 如果我们的错误导致问题，我们接受补充剂和非处方产品的退货。商品必须未开封、未使用且采用原包装。
2. 不可退货商品
出于健康和安全原因，以下商品不可退货：
- 已开封或已使用的补充剂和保健产品
- 易腐烂或对温度敏感的商品
- 标明为最终销售的商品
- 礼品卡
3. 如何发起退货
要发起退货，请按照以下步骤操作：
- 通过 Info@khangpharmacy.com 向我们发送电子邮件，提供您的订单号、电话号码和退货原因。
- 我们的团队将在 2 个工作日内回复并提供退货说明。
- 使用可追踪的运输方式寄回商品。
- 收到并检查后，我们将在 5-7 个工作日内处理您的退款。
4. 退款
获批的退款将退还至您的原始付款方式。请注意，除非退货是由于我们的错误造成的，否则原始运费不予退还。
5. 换货
我们为有缺陷或损坏的商品提供换货服务。如果您收到损坏的商品，请在收到商品后 48 小时内联系我们，并附上损坏照片。
6. 有缺陷或不正确的商品
如果您收到有缺陷或不正确的商品，我们深表歉意。请立即通过 Info@khangpharmacy.com 联系我们，我们将免费为您解决问题。
7. 联系我们
如需咨询退货事宜，请通过 Info@khangpharmacy.com 联系我们。