Chính sách đổi trả
Chính sách đổi trả
Cập nhật lần cuối: tháng 4 năm 2026
Tại KHANG Pharmacy, sự hài lòng của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Nếu bạn không hoàn toàn hài lòng với giao dịch mua hàng, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ.
1. Điều kiện đổi trả
Chúng tôi chấp nhận đổi trả theo các điều kiện sau:
- Thực phẩm bổ sung và sản phẩm không kê đơn không được đổi trả vì lý do an toàn.
- Nếu lỗi phát sinh từ phía chúng tôi, chúng tôi chấp nhận đổi trả thực phẩm bổ sung và sản phẩm không kê đơn. Sản phẩm phải chưa mở, chưa qua sử dụng và còn nguyên bao bì ban đầu.
2. Sản phẩm không được đổi trả
Vì lý do sức khỏe và an toàn, các sản phẩm sau không thể được đổi trả:
- Thực phẩm bổ sung và sản phẩm chăm sóc sức khỏe đã mở hoặc đã sử dụng
- Sản phẩm dễ hư hỏng hoặc nhạy cảm với nhiệt độ
- Sản phẩm được đánh dấu là bán cuối cùng
- Thẻ quà tặng
3. Cách yêu cầu đổi trả
Để bắt đầu yêu cầu đổi trả, vui lòng thực hiện các bước sau:
- Gửi email đến Info@khangpharmacy.com kèm số đơn hàng, số điện thoại và lý do đổi trả của bạn.
- Đội ngũ của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc với hướng dẫn đổi trả.
- Gửi sản phẩm lại bằng phương thức vận chuyển có thể theo dõi.
- Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ xử lý khoản hoàn tiền trong vòng 5–7 ngày làm việc.
4. Hoàn tiền
Các khoản hoàn tiền được phê duyệt sẽ được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu của bạn. Xin lưu ý rằng phí vận chuyển ban đầu sẽ không được hoàn lại, trừ khi việc đổi trả là do lỗi của chúng tôi.
5. Đổi sản phẩm
Chúng tôi hỗ trợ đổi sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng. Nếu bạn nhận được sản phẩm bị hư hỏng, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 48 giờ kể từ khi giao hàng và gửi kèm hình ảnh phần hư hỏng.
6. Sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng
Nếu bạn nhận được sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng, chúng tôi chân thành xin lỗi. Vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi theo địa chỉ Info@khangpharmacy.com và chúng tôi sẽ khắc phục vấn đề mà không tính thêm chi phí cho bạn.
7. Liên hệ với chúng tôi
Nếu có thắc mắc về việc đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ Info@khangpharmacy.com.