Chính sách đổi trả

Cập nhật lần cuối: Tháng 4 năm 2026

Tại KHANG Pharmacy, sự hài lòng của quý khách là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Nếu quý khách không hoàn toàn hài lòng với sản phẩm đã mua, chúng tôi luôn sẵn lòng hỗ trợ.

1. Điều kiện đổi trả

Chúng tôi chấp nhận đổi trả trong các điều kiện sau:

• Các sản phẩm bổ sung và sản phẩm OTC không được trả lại vì lý do an toàn.
• Nếu có lỗi từ phía chúng tôi, chúng tôi chấp nhận trả lại các sản phẩm bổ sung và sản phẩm OTC. Sản phẩm phải chưa mở, chưa sử dụng và còn nguyên bao bì gốc.

2. Các mặt hàng không được đổi trả

Vì lý do sức khỏe và an toàn, các mặt hàng sau đây không thể được trả lại:

• Các sản phẩm bổ sung và sản phẩm sức khỏe đã mở hoặc đã sử dụng
• Các mặt hàng dễ hỏng hoặc nhạy cảm với nhiệt độ
• Các mặt hàng được đánh dấu là bán cuối cùng
• Thẻ quà tặng

3. Cách thức đổi trả

Để bắt đầu quá trình đổi trả, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

1. Gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ Info@khangpharmacy.com kèm theo số đơn hàng, số điện thoại và lý do đổi trả của quý khách.
2. Đội ngũ của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc với hướng dẫn đổi trả.
3. Gửi lại sản phẩm bằng phương thức vận chuyển có thể theo dõi.
4. Sau khi nhận được và kiểm tra, chúng tôi sẽ xử lý hoàn tiền trong vòng 5–7 ngày làm việc.

4. Hoàn tiền

Tiền hoàn trả được chấp thuận sẽ được ghi có vào phương thức thanh toán ban đầu của quý khách. Xin lưu ý rằng phí vận chuyển ban đầu không được hoàn lại trừ khi việc trả hàng là do lỗi của chúng tôi.

5. Đổi hàng

Chúng tôi đổi hàng đối với các sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng. Nếu quý khách nhận được sản phẩm bị hư hỏng, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 48 giờ kể từ khi giao hàng kèm theo ảnh chụp về hư hỏng.

6. Sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng

Nếu quý khách nhận được sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng, chúng tôi thành thật xin lỗi. Vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức theo địa chỉ Info@khangpharmacy.com và chúng tôi sẽ khắc phục mà không phát sinh thêm chi phí cho quý khách.

7. Liên hệ với chúng tôi

Để được giải đáp các thắc mắc về đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ Info@khangpharmacy.com.