Chính sách đổi trả
Chính sách đổi trả
Cập nhật lần cuối: tháng 4 năm 2026
Tại Nhà thuốc KHANG, sự hài lòng của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Nếu bạn không hoàn toàn hài lòng với giao dịch mua hàng, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ.
1. Điều kiện trả hàng
Chúng tôi chấp nhận trả hàng theo các điều kiện sau:
- Thực phẩm bổ sung và sản phẩm không kê đơn không được trả lại vì lý do an toàn.
- Nếu lỗi xuất phát từ phía chúng tôi, chúng tôi chấp nhận trả lại thực phẩm bổ sung và sản phẩm không kê đơn. Sản phẩm phải chưa mở, chưa qua sử dụng và còn trong bao bì gốc.
2. Sản phẩm không được trả lại
Vì lý do sức khỏe và an toàn, các sản phẩm sau không thể được trả lại:
- Thực phẩm bổ sung và sản phẩm chăm sóc sức khỏe đã mở hoặc đã qua sử dụng
- Sản phẩm dễ hư hỏng hoặc nhạy cảm với nhiệt độ
- Sản phẩm được đánh dấu là hàng bán cuối cùng
- Thẻ quà tặng
3. Cách yêu cầu trả hàng
Để bắt đầu quy trình trả hàng, vui lòng thực hiện các bước sau:
- Gửi email cho chúng tôi tại Info@khangpharmacy.com, kèm theo số đơn hàng, số điện thoại và lý do trả hàng.
- Đội ngũ của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc với hướng dẫn trả hàng.
- Gửi sản phẩm lại bằng phương thức vận chuyển có thể theo dõi.
- Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ xử lý khoản hoàn tiền trong vòng 5–7 ngày làm việc.
4. Hoàn tiền
Các khoản hoàn tiền được phê duyệt sẽ được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu của bạn. Xin lưu ý rằng phí vận chuyển ban đầu sẽ không được hoàn lại, trừ khi việc trả hàng là do lỗi của chúng tôi.
5. Đổi sản phẩm
Chúng tôi hỗ trợ đổi các sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng. Nếu bạn nhận được sản phẩm bị hư hỏng, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 48 giờ kể từ khi giao hàng và gửi kèm ảnh chụp phần hư hỏng.
6. Sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng
Nếu bạn nhận được sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng, chúng tôi chân thành xin lỗi. Vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi tại Info@khangpharmacy.com và chúng tôi sẽ khắc phục mà không tính thêm bất kỳ chi phí nào cho bạn.
7. Liên hệ với chúng tôi
Nếu có thắc mắc về việc trả hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại Info@khangpharmacy.com.