반품 정책
반품 정책
최종 업데이트: 2026년 4월
KHANG Pharmacy에서는 고객님의 만족을 최우선으로 생각합니다. 구매하신 상품에 전적으로 만족하지 못하셨다면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
1. 반품 가능 여부
다음 조건에 따라 반품을 접수합니다:
- 안전상의 이유로 건강 보조제 및 일반의약품(OTC) 제품은 반품할 수 없습니다.
- 당사의 과실로 오류가 발생한 경우 건강 보조제 및 일반의약품(OTC) 제품의 반품을 접수합니다. 상품은 개봉하지 않고 사용하지 않은 상태이며, 원래 포장 상태여야 합니다.
2. 반품 불가 상품
건강 및 안전상의 이유로 다음 상품은 반품할 수 없습니다:
- 개봉했거나 사용한 건강 보조제 및 건강 관련 제품
- 부패하기 쉽거나 온도에 민감한 상품
- 최종 판매 상품으로 표시된 상품
- 기프트 카드
3. 반품 신청 방법
반품을 시작하려면 다음 단계를 따라 주세요:
- Info@khangpharmacy.com으로 주문 번호, 전화번호, 반품 사유를 보내 주세요.
- 당사 팀이 영업일 기준 2일 이내에 반품 안내를 보내 드립니다.
- 배송 추적이 가능한 배송 방법을 이용해 상품을 반송해 주세요.
- 상품을 수령하고 검수한 후 영업일 기준 5~7일 이내에 환불을 처리합니다.
4. 환불
승인된 환불금은 최초 결제 수단으로 환급됩니다. 단, 반품 사유가 당사의 과실이 아닌 경우 최초 배송비는 환불되지 않습니다.
5. 교환
결함이 있거나 손상된 상품은 교환해 드립니다. 손상된 상품을 받으신 경우 배송 후 48시간 이내에 손상된 부분의 사진과 함께 연락해 주세요.
6. 결함 또는 오배송 상품
결함이 있거나 잘못 배송된 상품을 받으셨다면 진심으로 사과드립니다. 즉시 Info@khangpharmacy.com으로 연락해 주시면 추가 비용 없이 문제를 해결해 드리겠습니다.
7. 문의하기
반품 관련 문의는 Info@khangpharmacy.com으로 연락해 주세요.