返品ポリシー

最終更新日：2026年4月

KHANG Pharmacyでは、お客様のご満足を最優先に考えています。ご購入商品にご満足いただけない場合は、対応いたします。

1. 返品対象

以下の条件で返品を受け付けています：

• 安全上の理由により、サプリメントおよびOTC製品は返品できません。
• 当方のミスによる場合は、サプリメントおよびOTC製品の返品を受け付けます。商品は未開封、未使用で、元のパッケージに入っている必要があります。

2. 返品不可の商品

健康および安全上の理由により、以下の商品は返品できません：

• 開封済みまたは使用済みのサプリメントおよび健康製品
• 生鮮品または温度管理が必要な商品
• 最終セール品
• ギフトカード

3. 返品手続きの開始方法

返品を開始するには、以下の手順に従ってください：

1. Info@khangpharmacy.com宛てに、注文番号、電話番号、返品理由を記載してメールしてください。
2. 担当チームが2営業日以内に返品手順をご案内します。
3. 追跡可能な配送方法で商品を返送してください。
4. 商品を受け取り、検品した後、5-7営業日以内に返金処理を行います。

4. 返金

承認された返金は、元のお支払い方法に返金されます。返品理由が当方のミスによるものでない限り、初回の送料は返金されません。

5. 交換

不良品または破損品の交換を受け付けています。破損した商品が届いた場合は、破損状況の写真を添えて、配送後48時間以内にご連絡ください。

6. 不良品または注文と異なる商品

不良品または注文と異なる商品が届いた場合は、心よりお詫び申し上げます。追加費用なしで対応いたしますので、直ちにInfo@khangpharmacy.comまでご連絡ください。

7. お問い合わせ

返品に関するお問い合わせは、Info@khangpharmacy.comまでご連絡ください。