返品ポリシー
返品ポリシー
最終更新日：2026年4月
KHANG Pharmacyでは、お客様のご満足を最優先しています。ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、対応いたします。
1. 返品の対象
以下の条件に該当する場合、返品を承ります。
- 安全上の理由により、サプリメントおよびOTC（市販薬）製品は返品できません。
- 当店のミスによる場合は、サプリメントおよびOTC製品の返品を承ります。商品は未開封、未使用で、元のパッケージに入っている必要があります。
2. 返品できない商品
健康および安全上の理由により、以下の商品は返品できません。
- 開封済みまたは使用済みのサプリメントおよび健康関連製品
- 生鮮品または温度管理が必要な商品
- 最終販売品として表示された商品
- ギフトカード
3. 返品の申請方法
返品を開始するには、以下の手順に従ってください。
- Info@khangpharmacy.comまで、注文番号、電話番号、返品理由を記載してメールでご連絡ください。
- 当店の担当チームが2営業日以内に返品手順をご案内します。
- 追跡可能な配送方法を利用して商品をご返送ください。
- 商品を受け取り、検品後、5～7営業日以内に返金手続きを行います。
4. 返金
承認された返金は、元のお支払い方法に返金されます。返品理由が当店のミスによるものでない限り、当初の送料は返金できませんのでご了承ください。
5. 交換
不良品または破損品については交換を承ります。破損した商品が届いた場合は、配送完了後48時間以内に、破損状況がわかる写真を添えてご連絡ください。
6. 不良品または注文と異なる商品
不良品またはご注文と異なる商品が届いた場合は、心よりお詫び申し上げます。Info@khangpharmacy.comまで直ちにご連絡ください。追加費用なしで対応いたします。
7. お問い合わせ
返品に関するお問い合わせは、Info@khangpharmacy.comまでご連絡ください。