専門家による guidance とパーソナルケア：薬剤師が十分な情報に基づく健康選択をサポートします
DAI TRAN（PharmD、MBA）著｜KHANG PHARMACY CEO兼創設者
医療は、圧倒されるように感じることがあります。分かりにくいサプリメントのラベル、オンライン上の相反する情報、複雑な服薬スケジュール、そして保険手続きの難しさ。多くの患者さんは、これらを一人で何とかしなければなりません。KHANG PHARMACYでは、それは受け入れられないと考えています。
専門的なアドバイスと一人ひとりに寄り添うケアは、当薬局にとって付加サービスではありません。私たちが行うすべてのことの基盤です。
「専門的なアドバイス」とは、実際には何を意味するのか
ウェルネス業界では、「専門家」という言葉が安易に使われています。KHANG PHARMACYにおいて、この言葉には明確な意味があります。それは、臨床研修、薬理学の知識、そして長年の患者ケア経験に基づくアドバイスです。
当薬局の薬剤師は、博士レベルの学位（PharmD）を取得し、外来診療、病院での臨床業務、地域薬局など、さまざまな現場で研修を積んでいます。ご質問をいただいたとき、Google検索の結果をお伝えしているのではありません。医師が薬物相互作用の確認で私たちに相談するときと同じ、臨床的評価と判断を提供しています。
実際には、次のようなサポートを行っています。
- 薬物療法管理（MTM） — 現在服用している薬の一覧をすべて確認し、相互作用、重複、服薬内容を最適化できる機会を特定します。複数の慢性疾患を管理している患者さんにとって、特に重要なサービスです。
- サプリメントと薬の相互作用スクリーニング — サプリメントが処方薬と相互作用する可能性に気づいていない患者さんは少なくありません。抗うつ薬とセント・ジョーンズ・ワート、血液をサラサラにする薬とフィッシュオイル、特定の抗菌薬とマグネシウムなど。新しいものを日々の習慣に加える前に、こうした相互作用を確認します。
- エビデンスに基づくサプリメントの提案 — 流行やマーケティングを根拠に商品を勧めることはありません。査読済みの臨床エビデンス、適切な用量、そして患者さん一人ひとりの健康状態に基づいて提案します。
- ワクチン相談 — 年齢、健康状態、旅行予定に応じて推奨されるワクチンと、それぞれが重要な理由をご説明します。
- 慢性疾患のサポート — 糖尿病、高血圧、高コレステロール、自己免疫疾患などを管理している場合、病状や治療の選択肢を理解できるよう、継続的にサポートします。
「一人ひとりに寄り添うケア」とは、実際には何を意味するのか
一人ひとりに寄り添うケアとは、患者さんを個人として扱うことです。処方箋番号でも、単なる取引でも、3分で終わるドライブスルーでのやり取りでもありません。
KHANG PHARMACYにおける一人ひとりに寄り添うケアとは、次のようなものです。
- あなたのことを覚えています。健康履歴、好み、不安に思っていること。再び来局されたときには、前回の続きからお話しできます。
- あなたの言語で対応します。当薬局のチームは、文化的な配慮を大切にしながら、サンノゼの多様なコミュニティにサービスを提供しています。可能な場合は多言語でのサポートも行います。医療コミュニケーションが障壁になってはいけません。
- 時間をかけます。相談を急がせることはありません。ご質問があれば、完全かつ誠実にお答えします。
- フォローアップします。サプリメントや薬の調整を提案した場合、その効果がどうだったかを確認したいと考えています。販売時点を過ぎても、患者さんの経過は私たちにとって大切です。
- あなたのために尽力します。事前承認の手続き、患者支援プログラムの検索、医師との連携など、私たちはあなたの側に立ってサポートします。
薬剤師がもたらす違い
薬剤師は、米国で最も身近な医療専門職です。予約は必要ありません。紹介状も必要ありません。そしてKHANG PHARMACYでは、チェーン薬局のカウンターで急かされる90秒のやり取りもありません。
研究では、薬剤師主導の介入によって服薬遵守が向上し、入院が減少し、慢性疾患の転帰が改善することが一貫して示されています。Journal of the American Pharmacists Associationに掲載された2019年のメタ分析では、薬剤師が提供する薬物療法管理により、リスクの高い患者さんの全原因入院が最大20％減少したことが報告されています。
これは小さな数字ではありません。臨床薬学を実践するための時間と患者さんとの関係が薬剤師に与えられたとき、薬剤師がもたらす違いを示す数字です。
当薬局のアドバイスを受ける方法
KHANG PHARMACYの専門的なアドバイスは、複数の方法でご利用いただけます。
- 店頭での相談 — 2451 S King Rd., Ste A1, San Jose, CA 95122までお越しください。営業時間中は予約なしでもご利用いただけます。
- 電話相談 — (408) 622-8068までお電話ください。薬剤師の対応時間は、月曜日から金曜日まで9AM–6:30PM、土曜日9AM–2:30PM（PST）です。
- 処方箋移管の相談 — 処方箋をKHANG PHARMACYへ移管していただく際、利用開始手続きの一環として、包括的な服薬レビューを実施します。
- ワクチン接種の予約 — オンラインで予約し、認可を受けた薬剤師による接種前・接種後の相談を受けられます。
- オンラインでのお問い合わせ — Info@khangpharmacy.comまでご連絡ください。臨床に関するお問い合わせには、1～2営業日以内にすべて返信します。
患者さんへの約束
直接ご来局される場合でも、デジタルでご利用になる場合でも、当薬局を訪れるすべての患者さんには、話を聞いてもらえた、尊重された、心から大切にされたと感じていただく権利があります。あなたの名前を覚え、健康上の目標を理解し、自信を持って健康に関する決断をするために必要な、誠実でエビデンスに基づくアドバイスを提供する薬剤師を、あなたは受けるに値します。
それが、私たちのいう「専門的なアドバイス、一人ひとりに寄り添うケア」です。そしてこれは、すべての患者さんに、毎日お約束することです。
「皆さまとご家族から寄せられる信頼とご支援に、心より深く感謝申し上げます。皆さまと大切な方々が、末永い健康、調和、幸福、そして繁栄に恵まれますように。」
— DAI TRAN（PharmD、MBA）｜KHANG PHARMACY
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