Politique de retour

Dernière mise à jour : avril 2026

Chez KHANG Pharmacy, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Admissibilité au retour

Nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :

• Les suppléments et les produits en vente libre ne sont pas retournables pour des raisons de sécurité.
• En cas d'erreur de notre part, nous acceptons les retours de suppléments et de produits en vente libre. Les articles doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

2. Articles non retournables

Pour des raisons de santé et de sécurité, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Suppléments et produits de santé ouverts ou utilisés
• Articles périssables ou sensibles à la température
• Articles marqués comme vente finale
• Cartes-cadeaux

3. Comment initier un retour

Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :

1. Envoyez-nous un courriel à Info@khangpharmacy.com avec votre numéro de commande, votre numéro de téléphone et la raison du retour.
2. Notre équipe vous répondra dans un délai de 2 jours ouvrables avec les instructions de retour.
3. Renvoyez l'article en utilisant une méthode d'expédition avec suivi.
4. Une fois reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

4. Remboursements

Les remboursements approuvés seront crédités sur votre méthode de paiement originale. Veuillez noter que les frais d'expédition originaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

5. Échanges

Nous proposons des échanges pour les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez reçu un produit endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos des dommages.

6. Articles défectueux ou incorrects

Si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect, nous nous en excusons sincèrement. Veuillez nous contacter immédiatement à Info@khangpharmacy.com et nous corrigerons la situation sans frais supplémentaires pour vous.

7. Contactez-nous

Pour toute question concernant les retours, veuillez nous contacter à Info@khangpharmacy.com.