Política de devoluciones

Última actualización: abril de 2026

En KHANG Pharmacy, su satisfacción es nuestra prioridad. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle.

1. Elegibilidad para devoluciones

Aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

• Los suplementos y productos de venta libre no se pueden devolver por motivos de seguridad.
• Si el error fue nuestro, aceptamos devoluciones de suplementos y productos de venta libre. Los artículos deben estar sin abrir, sin usar y en su empaque original.

2. Artículos no retornables

Por motivos de salud y seguridad, los siguientes artículos no se pueden devolver:

• Suplementos y productos de salud abiertos o usados
• Artículos perecederos o sensibles a la temperatura
• Artículos marcados como venta final
• Tarjetas de regalo

3. Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, siga estos pasos:

1. Envíenos un correo electrónico a Info@khangpharmacy.com con su número de pedido, número de teléfono y motivo de la devolución.
2. Nuestro equipo responderá en un plazo de 2 días hábiles con las instrucciones para la devolución.
3. Envíe el artículo utilizando un método de envío con seguimiento.
4. Una vez recibido e inspeccionado, procesaremos su reembolso en un plazo de 5–7 días hábiles.

4. Reembolsos

Los reembolsos aprobados se acreditarán al método de pago original. Tenga en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución se deba a un error nuestro.

5. Cambios

Ofrecemos cambios para artículos defectuosos o dañados. Si recibió un producto dañado, comuníquese con nosotros en un plazo de 48 horas después de la entrega e incluya fotografías del daño.

6. Artículos defectuosos o incorrectos

Si recibió un artículo defectuoso o incorrecto, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas. Comuníquese inmediatamente con nosotros en Info@khangpharmacy.com y solucionaremos el problema sin costo adicional para usted.

7. Contáctenos

Para consultas sobre devoluciones, comuníquese con nosotros en Info@khangpharmacy.com.