退貨政策

最後更新：2026 年 4 月

在 KHANG Pharmacy，您的滿意是我們的首要考量。如果您對購買的商品不完全滿意，我們將竭誠為您提供協助。

1. 退貨資格

我們在以下情況下接受退貨：

• 基於安全考量，保健食品與非處方藥品恕不接受退貨。
• 若錯誤由我們造成，我們接受保健食品與非處方藥品的退貨。商品必須未拆封、未使用，且保留原始包裝。

2. 不可退貨商品

基於健康與安全考量，以下商品無法退貨：

• 已拆封或使用過的保健食品與健康產品
• 易腐敗或對溫度敏感的商品
• 標示為售出不退的商品
• 禮品卡

3. 如何申請退貨

如要開始退貨流程，請按照以下步驟操作：

1. 寄送電子郵件至 Info@khangpharmacy.com，並提供您的訂單編號、電話號碼及退貨原因。
2. 我們的團隊將在2 個工作日內回覆退貨指示。
3. 使用可追蹤的寄送方式將商品寄回。
4. 商品收到並完成檢查後，我們將在5–7 個工作日內處理退款。

4. 退款

核准的退款將退回至您原先使用的付款方式。請注意，原始運費恕不退還，除非退貨原因是我們的錯誤。

5. 換貨

對於有瑕疵或損壞的商品，我們提供換貨服務。如果您收到損壞的產品，請在商品送達後48 小時內聯絡我們，並提供損壞情況的照片。

6. 有瑕疵或錯誤的商品

如果您收到有瑕疵或錯誤的商品，我們深表歉意。請立即透過 Info@khangpharmacy.com 聯絡我們，我們將免費為您妥善處理。

7. 聯絡我們

如有退貨相關問題，請透過 Info@khangpharmacy.com 聯絡我們。