退貨政策

最後更新：2026 年 4 月

在 KHANG Pharmacy，您的滿意是我們的首要考量。如果您對購買的商品不完全滿意，我們將竭誠協助您。

1. 退貨資格

我們接受符合以下條件的退貨：

• 基於安全考量，保健品和非處方產品恕不接受退貨。
• 如果是我們的錯誤，我們接受保健品和非處方產品的退貨。商品必須未開封、未使用且保留原包裝。

2. 不可退貨商品

基於健康與安全考量，以下商品恕不接受退貨：

• 已開封或使用過的保健品和健康產品
• 易腐敗或對溫度敏感的商品
• 標示為最終銷售的商品
• 禮品卡

3. 如何申請退貨

如要開始退貨流程，請按照以下步驟操作：

1. 寄送電子郵件至 Info@khangpharmacy.com，並提供您的訂單編號、電話號碼和退貨原因。
2. 我們的團隊將在 2 個工作日內回覆退貨說明。
3. 使用可追蹤的寄送方式將商品寄回。
4. 收到並檢查商品後，我們將在5–7 個工作日內處理退款。

4. 退款

核准的退款將退回至您原先使用的付款方式。請注意，原始運費恕不退還，除非退貨是由我們的錯誤所造成。

5. 換貨

我們接受瑕疵或損壞商品的換貨。如果您收到損壞的產品，請在送達後48 小時內附上損壞情況的照片與我們聯絡。

6. 瑕疵或錯誤商品

如果您收到瑕疵或錯誤商品，我們深表歉意。請立即透過 Info@khangpharmacy.com 與我們聯絡，我們將免費為您妥善處理。

7. 聯絡我們

如有退貨相關問題，請透過 Info@khangpharmacy.com 與我們聯絡。